Sist oppdatert:
I henhold til angrerettloven (lov om angrerett ved fjernsalg og salg utenfor næringssted) har du som forbruker rett til å angre på kjøp av dekorasjonsprodukter og interiørtilbehør innen 14 dager etter at du mottok varen. Angrefristen løper fra dagen etter at du har mottatt produktet. Ved levering av flere varer løper fristen fra dagen etter mottak av siste vare. Vi kan tilby deg en standard angremelding; du trenger ikke bruke et bestemt skjema så lenge meldingen er tydelig.
For å benytte angreretten må du:
Send din angremelding til:
Produkter skal returneres til:
Fraxylonxonghor
Dalsbergstien 2
0170 Oslo
Norway
Ved bruk av angreretten bærer du kostnadene for å returnere varen til oss. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste og tar vare på kvitteringen.
Vi refunderer kjøpesummen inkludert standard leveringskostnader uten unødvendig opphold og senest innen 14 dager fra den dag vi mottok din angremelding, jf. angrerettloven. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet. Vi kan holde refusjonen tilbake til vi har mottatt varen tilbake eller dokumentasjon for at du har sendt den.
Angreretten gjelder blant annet ikke for:
Hvis du mottar et defekt eller skadet produkt, har du rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven (lov 2002-06-21 nr. 34). Kontakt oss i rimelig tid etter at du oppdager mangelen.
Etter forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett. Den relative reklamasjonsfristen er minst 2 måneder fra du oppdaget eller burde oppdaget mangelen; du har ikke plikt til å undersøke varen i forveien. Den absolutte reklamasjonsfristen er 2 år fra overtakelse for de fleste varer, og 5 år for varer som er beregnet på vesentlig lengre levetid (f.eks. møbler og varer av tilsvarende art). Du må reklamere innen begge frister er overholdt. I de første 6 månedene etter levering gjelder det at mangelen antas å ha vært til stede ved leveringstidspunktet med mindre vi viser noe annet; etter 6 måneder må du dokumentere at mangelen var til stede ved levering. Ved reklamasjon, ta kontakt med oss og beskriv feilen – vi vurderer reklamasjonen og informerer deg om videre prosess.
Ønsker du å bytte et produkt til en annen variant eller størrelse, kan du gjøre dette innen angrefristens utløp. Kontakt oss for å avtale bytte. Eventuelle prisforskjeller vil bli justert ved bytte.
Har du spørsmål om retur eller angrerett, er du velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne.